儘管大數據聽起來似乎與小型企業無關，但它對於小型企業來說與大企業同樣重要。通過利用大數據，小型企業可以發現有意義的洞察，從而在競爭中取得領先。
市場營銷人員如何在小型企業中查看大數據： 大數據可以推動收入增長，因為它能深入洞察客戶行為。然後，你可以根據他們的需求提供價值。大數據還可以幫助你做出更智能、更快速的決策。請繼續閱讀，了解如何在你的小型企業中利用大數據。
在小型企業中甚麼是大數據？
大數據包括我們創造的所有信息：電子郵件、文字消息、社交媒體貼文、影片等。這些數據從數位設備傳送到路由器、伺服器、雲端再返回。你可以利用這些信息做出明智的商業決策。
大數據有幾種類型：
- 結構化數據：儲存在傳統數據庫中，如試算表或SQL數據庫。例如，客戶頁面訪問和最近購買日期的記錄。
- 非結構化數據：存在於非傳統數據庫中，如電子郵件、社交媒體帖子、文本和視頻。例如，Twitter上提到你品牌名稱的所有推文。
- 半結構化數據：沒有按傳統關係數據庫格式格式化，但某種程度上按特定架構組織，比非結構化數據更易於分析。例如，HTML代碼。
著名計算機程序員Daniel Keys Moran曾說：“你可以有數據而無資訊，但不能沒有數據就有資訊。”
大數據不是完美無缺，但它是任何市場營銷人員武器庫中最強大的武器之一。在你的小型企業中利用大數據，你可以將推動更多客戶通過你的市場營銷漏斗最後達成銷售。就這麼簡單。
關於大數據的一些驚人事實：
- 大數據未來兩年內可能為美國經濟增加超過440萬個工作崗位。
- 人類每24小時生成2.5千萬兆bytes的數據。
- Google每秒處理超過40,000次搜索查詢，這相當於每天35億次，每年1.2萬億次搜索。
小型企業使用大數據的益處
要注意的是，大數據本身對你的組織幫助不大。然而，正確的技術可以從各種來源系統地提取大量數據集，讓你能夠在這些數據中找到模式、趨勢和相關性。
最好的分析工具能為你的業務運營提供更深入的洞察，並取代許多與數據分析相關的手工方法。
你的小型企業中使用大數據的主要好處。
- 降低成本 大數據可以通過識別昂貴的過程和重複的工作流程，對組織的成本削減產生顯著影響。
- 改善客戶服務 大數據推動更好的客戶服務。擁有實時洞察你的客戶基礎，你可以發現消費者的思維和行為模式。獲得這些信息後，你可以相應地改變你的業務。
- 識別（並解決）問題 大數據可以幫你解答所有那些令人困擾的問題：為什麼顧客會放棄他們的購物車？顧客何時最可能進行購買？數據分析工具可以提供有價值的洞察，幫助你在銷售漏斗中更好地了解客戶行為。
- 增加收入 大數據以多種方式增加收入。分析提供了深入了解客戶生命周期的智能，你可以識別新的銷售機會。
- 團隊管理 大數據還使管理小型企業中的團隊變得更容易。例如，你可以識別哪些員工為你提供了最大的價值，或者哪些員工需要額外的資源或培訓。
小型企業如何利用大數據
記住：大數據只是解決方案的一部分。你需要分析這些數據並使用發現來做出明智的商業決策，這些決策將推動業務發展並使你的客戶感到滿意。
以下是一些例子，說明你的小型企業如何為了最佳效果而利用大數據。
- 改善定價決策
你可以使用大數據來做出有關產品和服務定價的明智決策。如果你的產品價格過高，顧客將尋找更好的交易，你的銷售量會減少。 - 個性化體驗
雖然流媒體平台是大型企業，但它們使用大數據的方式為我們提供了有益的案例研究。這些公司收集有關客戶觀看時間、觀看時長、觀看內容類型及是否暫停等數據。 - 保持敏捷
小型企業相對於大公司的優勢在於它們能夠靈活行動，快速失敗並輕鬆迭代想法。這同樣適用於大數據。 - 智能使用你的CRM
你可能已經使用CRM來管理客戶信息，但你並未必從中獲得最佳結果。在深入其他分析工具之前，充分探索你在CRM中已有的數據。 - 探索其他分析解決方案
CRM只能告訴你有限的關於潛在客戶和顧客的信息。然而，使用大數據分析解決方案，你可以分析CRM中的所有數據（以及技術棧中的其他程序），並在所有這些數據中找到模式。 - 整合你的數據
任何數據解決方案的效果只能與它使用的數據一樣好。過時和不一致的信息不會提供任何有用的洞察力。你需要確保你的數據是同步且整合的。 - 創建富有洞察力的報告
一旦你手頭有了有趣的數據，你就需要一種方式來視覺化它。通過清晰的報告，你可以輕鬆地做出推斷並與其他團隊成員和利益相關者分享你的洞察。
對你的數據採取行動 一旦你在業務中擁有有用的數據，你可以用它做些什麼？簡短的答案是：自動化、個性化和定制。
以下是一些利用大數據作為小型企業的最具影響力的方式：
- 個性化你的電子郵件。
- 細分你的電子郵件列表。
- 使用SEO研究影響你的內容策略。
- 根據他們的偏好向潛在客戶發送最相關的內容。
- 根據客戶行動觸發內部工作流程，以提供最佳服務。
- 為電子郵件創建A/B測試並自動發送最佳內容。
- 自動將聯絡人組織到CRM中最相關的群組和列表中。
大數據可以通過多種方式使你的業務受益，從增加銷售到更好的團隊管理。然而，你需要適當地利用所有這些數據，以使你的小型企業實現其全部潛力。
無論你選擇哪些大數據流程和工具，保持聯繫數據庫的更新是很重要的。否則，你將受限於你可以從客戶數據中獲得的結果。
